我理解的crm，不是企业和客户的关系，更像是企业管理者和客户的关系。顾名思义，客户关系管理系统，就是为了更好的让企业管理自己的客户，形成自己一套完整的管理数据。它可以让企业更了解自己的客户，增加客户粘性的同时也就可以顺带开拓自己的新客户，拓宽了销售渠道。那现在市场免费crm软件和付费版有什么区别呢？一起来探讨一下。 

1、免费crm软件，个人觉得除了免费，相对于付费版是没有任何优势的。付费版之所以要付费，那就是其功能已经完善到免费版无法达到了。当然，功能方面肯定是没有限制的，但可能需要企业花费大量时间精力去摸索，摸索到最后可能还会发现，免费版有些功能无法达到企业匹配要求。 

2、而付费版比如悟空crm，其费用并不高，但它不仅能将其部署在自己的服务器上，匹配专属域名，满足企业个性化需求，还能为企业提供全方位的技术支持。 

3、无论是免费crm软件还是付费版crm，目的都是一样的，都是为了企业更好的管理客户关系，识别潜在客户，转换客户价值，提高企业销售业绩。