引入CRM系统可以降低企业成本，提高企业运营效率，增加企业销售利润，这也是许多企业引入CRM系统的初衷和目的。然而，许多企业忽视的是，易于使用的CRM系统可以帮助企业做好品牌营销。在这方面，大多数企业只关注营销，而不是品牌建设。事实上，CRM系统可以帮助企业做好品牌营销，建立良好的声誉，改善客户体验，帮助企业进入良性的商业周期。

改善客户体验，进入良性商业循环。

每个客户都希望购买具有良好品牌声誉、质量好、价格低廉的产品或服务，因此企业必须坚持品牌宣传。使用CRM系统，在与客户沟通互动的过程中，记录所有信息，根据记录的大量客户信息进行多角度分析判断，总结，深入挖掘客户的个性化需求，然后有针对性地满足客户的需求。为了提高客户对企业产品和服务的忠诚度，提高客户的良好体验，使企业能够在客户群体中建立良好的声誉，扩大市场范围，进入良性的商业周期。

企业之间竞争的基础在于品牌和客户之间的竞争。因此，引入一个易于使用的CRM系统，可以提高企业的竞争力，提高客户的良好体验，塑造企业的优质品牌，帮助企业实现良性可持续发展。

打造企业品牌，形成良好的口碑。

品牌推广的本质是在企业定位的帮助下塑造企业形象，让客户信任企业和产品，最终成为企业的忠实客户，多次购买企业的产品和服务。在移动互联网时代，更多的消费者和客户更信任口碑宣传，因此粉丝经济越来越主流。易于使用的CRM系统是企业和客户之间互动的联系方式。CRM系统可以根据现有的客户信息和当前的市场信息，以及以往的客户购买历史记录，挖掘出更多的目标客户。对于这些目标客户，企业将进行准确的营销活动，加强企业的品牌建设，使企业品牌牢牢地印在这些目标客户的心中，得到客户的认可。只有这样，目标客户才能转变为交易客户。然后，利用现有客户的赞扬来实现口碑传播，并赢得更多的目标客户。